购票窗口人不多 退票窗口排长队
12月30日，春运火车票窗口售票的第一天。记者来到北京站和北京西站，探访售票情况。
早上8时，北京站售票厅略显冷清，大部分窗口前空空荡荡，部分窗口前有一两个人在排队等候。同一时间，在北京西站北售票处，窗口前排队的旅客也不多，每个窗口三五人，没有排长队。自助取票机和售票机区域更是只有零星几人。
在北京站，旅客金先生想买张回齐齐哈尔的软卧票，网上没买到，来窗口试试运气。但据悉，所有火车票都是提前20天全部通过网络和电话的渠道放票，不会专门预留给窗口。所以在窗口售票首日到火车站买票，和在家里通过12306网站购票是一样的。
9时，16日的火车票开始发售。虽然窗口排队的人很少，但金先生未能如愿买到软卧票。
接近10时，北京西站北售票处很多窗口已经没有人排队，反而是网银、现金退票窗口排起了长队，有几个售票窗口因此改为退票窗口。北京西站工作人员表示，“来车站买票的人少了很多，主要还是因为网络订票和电话订票的普及。”
《 人民日报 》
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